Annonce
Rejser

Forbrugerklagenævnet: Flyrejsende har ret til at få voucher byttet til kontanter

Tomme fly er et af symbolerne på coronakrisen, og perioden, hvor man ikke kunne flyve, strakte sig længere, end de fleste forventede. Det betød, at flyrejsende sad med vouchere, de ikke kunne få glæde af. Foto: Colourbox
Afgørelse i Forbrugerklagenævnet kan få betydning for mange, som tog imod voucher i forbindelse med flyaflysninger i begyndelsen af coronapandemien.

Flyafgangen er desværre aflyst. Vi kan tilbyde dig en voucher, som du kan bruge til en rejse på et senere tidspunkt.

Nogenlunde sådan lød beskeden til tusinder af flypassagerer, da covid-19 gjorde sit indtog i Danmark og stort set stoppede al flytrafik. Nogle fik også det mere attraktive valg at få udleveret en voucher - i nogle tilfælde med merværdi - eller at få det indbetalte beløb tilbage.

Men siden fik en del rejsende problemer med udnytte voucheren inden for tidsfristen, og en af sagerne har Forbrugerklagenævnet set på. Afgørelsen kan få betydning for andre kunder, der er havnet i samme situation som klageren.

Annonce

Forbrugeren havde ikke nået at bruge en elektronisk voucher, som SAS havde sendt ham på mail i foråret 2020.  Værdien var 4627 kroner, som kunden ønskede at få udbetalt. SAS havde imidlertid i sine vilkår skrevet, at voucheren ikke kunne refunderes. Da sagen ikke kunne løses i mindelighed, gik den videre til Forbrugerklagenævnet, som gav SAS-kunden medhold.

Til magasinet Forbrugerrådet Tænk siger Vagn Jelsøe, chefkonsulent i Forbrugerrådet:

”Sagen er vigtig, fordi rigtig mange forbrugere sidste år valgte at tage imod en voucher fra et flyselskab. Nogle troede, at det blev de nødt til, mens andre havde mistet lysten til at rejse og ikke turde vente og se, om flyselskabet aflyste rejsen.

Nu viser det sig, at det tager længere tid, end forbrugerne havde regnet med, før de kommer ud at flyve igen, og at de ikke kan nå at bruge voucheren. Nævnsafgørelsen indebærer, at de roligt kan henvende sig til flyselskabet og kræve beløbet udbetalt kontant.”

Annonce
Horsens For abonnenter

Det er endnu uvist, om der er PFOS-forurening i Horsens, men "der er ikke risiko for mennesker eller grundvandet"

Danmark

Torsdagens coronatal: Antal corona-indlagte falder til det laveste siden først i august - yderligere fire er døde

Annonce
Annonce
Annonce
Horsens

To er blevet fyret: Kommunalt ansatte snagede i 300 personers følsomme oplysninger

Horsens For abonnenter

Bilister har svært ved at komme ud på landevej: Her kan der komme en rundkørsel

Sport

Sensationel debut af brandvarm amerikaner var ikke nok for Horsens IC, der blev dukket til sidst mod Bakken Bears

Kultur For abonnenter

Kvinderne styrer: 'Gift ved første blik'-mændene har problemer med kæledyr og prutter

AC Horsens

Stolt AC Horsens-træner oven på pokaltriumf: Hvor mange kan skifte ni mand ud og så vinde over et superligamandskab?

Nyhedsbrev For abonnenter

Dagens overblik: Slut med frivillige vagter på sygehuset, grøn strøm fra taget og masser af spørgsmål om byudvikling

Horsens

23-årig slog alarm om drab i Køge fra lejlighed i Horsens: Nu sidder han selv på anklagebænken tiltalt for drabet

Hedensted

Havde gang i 50 wienerschnitzler: Forpagter måtte sadle hurtigt om efter brand

Danmark

Kulturministeren er skræmt over danske børns Youtube-forbrug: - Jeg er bange for algoritmer, jeg ikke forstår

AC Horsens

Se videoanalyse: AC Horsens tævede Silkeborg og nu venter ærkerivalerne fra VB i 1/8-finalen

Horsens For abonnenter

Nej til ekstra vagter: Hverdagen på Akutafdelingen er mere presset end før strejken, fordi sygeplejersker har fået nok

Brædstrup

Nu har vi chancen: Nyt torv skal sikre børn en sikker skolevej

Annonce